Syarat & Ketentuan

• "Pengguna" berarti setiap individu atau badan usaha yang mengakses atau menggunakan Layanan, baik sebagai pelanggan maupun mitra.
• "Merchant" berarti pelaku usaha yang menggunakan Layanan untuk mengelola penjualan, transaksi, atau operasional bisnisnya.
• "Transaksi" berarti setiap aktivitas pembayaran atau perpindahan dana yang diproses melalui Layanan.
• "Mitra Pembayaran" berarti bank dan penyedia layanan pembayaran (termasuk Bank DKI / Bank Jakarta untuk QRIS dan Virtual Account) yang bekerja sama dengan Trust Kios untuk memproses transaksi.

Trust Kios menyediakan platform marketplace yang menghubungkan pelanggan dengan produk dari outlet Trust Kios, dilengkapi sistem pengiriman, program loyalitas (poin), dan layanan pembayaran digital.

Pesanan dapat diterima dengan dua cara: diantar atau diambil sendiri di outlet Trust Kios. Pengiriman Instant menggunakan GoSend dari outlet terdekat dengan jarak maksimal 30 km dari alamat tujuan. Pengiriman Reguler menggunakan jasa kurir melalui KiriminAja untuk tujuan di luar jangkauan Instant. Ongkos kirim dihitung dan ditampilkan sebelum pesanan dibuat, dan estimasi waktu tiba bersifat perkiraan yang dapat berubah karena kondisi lalu lintas, cuaca, atau ketersediaan kurir. Jam pemrosesan pesanan online adalah pukul 08.00–22.00 WIB; pesanan di luar jam tersebut diproses pada hari operasional berikutnya.

Kami berhak untuk menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan sebagian maupun seluruh fitur Layanan sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, khususnya untuk pemeliharaan sistem, kepatuhan regulasi, atau peningkatan keamanan.

Untuk menggunakan sebagian besar fitur Layanan, Pengguna diwajibkan membuat akun dengan memberikan data yang akurat, lengkap, dan terkini. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun serta seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terindikasi digunakan untuk aktivitas melanggar hukum, mencurigakan, atau melanggar Ketentuan ini.

Metode pembayaran yang tersedia saat ini adalah QRIS dan Virtual Account Bank Jakarta (Bank DKI). Metode lain akan diumumkan di halaman pembayaran apabila tersedia.

Kode QRIS berlaku selama 15 menit sejak pesanan dibuat dan nomor Virtual Account berlaku selama 3 hari. Pesanan yang belum dibayar sampai batas waktu tersebut tidak dapat dilanjutkan; Pengguna dapat membuat pembayaran baru dari halaman pesanan selama pesanan masih menunggu pembayaran, atau membuat pesanan baru.

Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran lengkap Pengguna secara langsung; pemrosesan data pembayaran sensitif dilakukan sesuai standar keamanan industri melalui Mitra Pembayaran.

Pengguna wajib memastikan ketersediaan dana yang cukup sebelum melakukan transaksi. Biaya layanan (jika berlaku) akan diinformasikan secara transparan kepada Pengguna sebelum transaksi diselesaikan.

• Menggunakan Layanan sesuai dengan hukum yang berlaku dan tidak untuk tujuan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Tidak melakukan upaya peretasan, rekayasa balik, atau gangguan terhadap sistem dan infrastruktur Layanan.
• Memberikan data yang benar dan memperbarui informasi akun apabila terjadi perubahan.
• Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.

Seluruh merek dagang, logo, kode sumber, desain antarmuka, dan konten yang terdapat dalam Layanan merupakan milik Trust Kios atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Penggunaan tanpa izin tertulis dari kami dilarang.

Layanan disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” (as is). Kami berupaya menjaga ketersediaan dan keandalan Layanan, namun tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu bebas dari gangguan atau kesalahan.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Trust Kios tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian konsekuensial lainnya yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Pengguna terhadap Layanan apabila terdapat pelanggaran terhadap Ketentuan ini, permintaan dari otoritas yang berwenang, atau alasan keamanan lain yang wajar. Pengguna juga dapat mengajukan penutupan akun sesuai prosedur yang berlaku.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui situs web atau aplikasi kami. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas Ketentuan yang telah diperbarui.

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan melalui email cs@trustkios.id atau WhatsApp 0811-9109-6577.